Syarat dan Ketentuan
Mountoya Delivery
Syarat & ketentuan di bawah ini mengatur kepada pemakaian aplikasi Mountoya Delivery. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan atau menggunakan aplikasi Mountoya Delivery, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat ketentuan ini, merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah.Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Mountoya Delivery.
Definisi
Mountoya Delivery merupakan sebuah aplikasi pemesanan produk Mountoya secara online dimana konsumen bisa melakukan pemesanan produk-produk dari Mountoya melalui Smartphone. Produk yang dipesan melalui aplikasi ini akan dikirimkan sampai ke pelanggan oleh Kurir Mountoya.
Detail Produk
Mountoya Botol 330 ml Qty 1 Dus @24 Botol
Mountoya Botol 600 ml Qty 1 Dus @6 Botol
Mountoya Botol 1500 ml Qty 1 Dus @12 Botol
Mountoya Gallon Refill 19 L
Mountoya Gallon + Refill 19 L
Detail Aplikasi
Setelah aplikasi Mountoya terpasang pada Smartphone Anda
Registrasi terlebih dahulu, isi data pribadi dan alamat dengan benar dan lengkap. Alamat dapat diubah pada saat pemesanan jika produk Mountoya ingin dikirimkan ke alamat lain.
Metode Pembayaran bisa melalui Cash on Delivery (COD) atau melalui e-channel (Kartu Kredit, Transfer Bank dan Go-Pay).
Tidak ada minimal pemesanan
Pemesanan Ditolak
Pemesanan dapat ditolak dari kedua belah pihak, antara Mountoya kepada pelanggan atau pelanggan kepada Mountoya
Pelanggan tidak berada di tempat pada saat kurir Mountoya mengantarkan produk
Pelanggan membatalkan langsung dari aplikasi Mountoya Delivery
Pelanggan tidak bisa dihubungi ketika kurir melakukan konfirmasi pemesanan
Jadwal Operasional
Pemesanan melalui aplikasi Mountoya Delivery dapat dilakukan setiap hari Senin s.d. Sabtu jam 08:00 WIB - 16:00 WIB. Kecuali Minggu dan hari libur nasional (Libur).
Cara Pengiriman
Pengiriman akan dilakukan oleh Kurir Mountoya, melalui perwakilan toko terdekat dari wilayah pemesanan. pelanggan dapat melihat estimasi waktu pengiriman pada pilihan "Tracking Order" hingga sampai alamat yang dituju. Proses pengiriman tersebut tanpa dikenakan biaya tambahan. Lamanya pengiriman berkisar 30–60 menit. Apabila lebih dari itu, konsumen berhak untuk membatalkan pesanan kapanpun diatas kisaran waktu tersebut.
Mountoya Poin
Untuk mendapatkan poin dapat diperoleh dengan cara melakukan transaksi pemesanan dan "Member Get Member". Setiap melakukan transaksi pemesanan, member akan otomatis mendapatkan 300 poin per jenis produk yang dipesannya. Melalui "Member Get Member", member yang mengajak dan diajak akan mendapatkan masing-masing 10.000 poin dengan terlebih dahulu melakukan pemesanan oleh member yang baru diajaknya. Jumlah poin dapat diakumulasikan hingga waktu tak terbatas dan dapat ditukar dengan Voucher yang tersedia di aplikasi Mountoya Delivery.
Pelanggaran
Apabila ditemukan adanya pelanggaran atau aktifitas yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, maka Kami berhak melakukan penindakan secara sepihak membatalkan pesanan atau pengurangan jumlah poin hingga penonaktifan akun member secara permanen.
Layanan Pelanggan
Apabila ada hal yang ditanyakan melalui aplikasi ini, maka silahkan menghubungi 08156439999 pada hari dan jam kerja 08:00 WIB - 16:00 WIB
Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.
Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
Definisi
Informasi yang kami kumpulkan
Penggunaan informasi yang kami kumpulkan
Keamanan
Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
Lain-lain
Pengakuan dan persetujuan
Penarikan Persetujuan dan Pemusnahan
Berhenti menerima e-mail
Cara untuk menghubungi kami
Penggunaan Anda atas Aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut
Definisi
"Aplikasi" berarti suatu aplikasi piranti lunak dan/atau situs portal yang Kami kembangkan yang merupakan suatu sarana elektronik untuk (i) menemukan Layanan pesan antar produk mountoya; (ii) mengelola penyediaan Layanan dan ketersediaan produk ;
"Informasi Pribadi" berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir dan pekerjaan (apabila Anda adalah seorang individu), data dan dokumen identitas perusahaan (apabila Anda bukan seorang individu), nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail), perizinan dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna Aplikasi.
"Kami" berarti PT Toyamilindo , suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia,
"Ketentuan Penggunaan" berarti syarat dan ketentuan atau prosedur standar operasi atau ketentuan lainnya sehubungan dengan masing-masing Aplikasi yang dikembangkan oleh AKAB dan/atau Afiliasi-nya.
"Pelanggan" berarti pihak yang terdaftar sebagai pelanggan Aplikasi untuk menggunakan Layanan yang disediakan di dalam Aplikasi.
"Penyedia Layanan" berarti pihak yang menyediakan Layanan melalui Aplikasi
"Situs Web" berarti situs web kami di www.mountoya.co.id. yang secara resmi kami kembangkan guna mendukung ekosistem Layanan.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menjalankan fungsinya baik untuk penggunaan Layanan (apabila Anda adalah Pelanggan) atau pengelolaan penyediaan Layanan (apabila Anda adalah Penyedia Layanan) atau fungsi lainnya yang diperlukan untuk mendukung ekosistem Layanan. Informasi Pribadi dapat Anda berikan secara langsung (sebagai contoh, saat Anda mendaftar sebagai pengguna Aplikasi) maupun terkumpul secara otomatis ketika Anda menggunakan Aplikasi.
Ketika Anda mengunjungi Situs Web, administrator Situs Web akan memproses data teknis seperti alamat protokol internet (internet protocol address) Anda, halaman web yang pernah Anda kunjungi, browser internet yang Anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya Anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs Web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan Anda agar mengaktifkan fungsi geo-location Anda untuk memungkinkan Kami memberikan Anda suatu pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan internet dan/atau Aplikasi. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs Web dapat mengelola Situs Web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan akses bagian-baigan tertentu dari Situs Web. Dengan cara ini, Kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs Web dengan cara yang cepat dan sederhana.
Informasi yang Anda berikan secara langsung.
Pada saat mendaftar pada Aplikasi, Anda akan memberikan kepada Kami Informasi Pribadi tertentu sesuai Ketentuan Penggunaan yang disyaratkan masing-masing jenis dan fungsi Aplikasi.
Ketika Anda menggunakan Aplikasi untuk menggunakan atau mengelola suatu Layanan, Anda memberikan informasi pada kami sebagaimana relevan, seperti, apabila Anda adalah Pelanggan, jenis Layanan, Kami juga akan memproses data teknis Anda seperti, internet protocol address, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media (media access control address), dan informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi dari Aplikasi, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis, menyediakan bagi Anda versi Aplikasi yang benar dan terkini serta untuk meningkatkan fungsi Aplikasi.
Informasi yang kami kumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.
Ketika Anda menggunakan Aplikasi melalui perangkat bergerak/mobile device Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan informasi geo-location secara real-time dan informasi lainnya yang relevan untuk menunjang efisiensi kinerja dan fungsi Aplikasi. Apabila Anda adalah Pelanggan, Kami menggunakan informasi ini untuk, di antaranya, memungkinkan Anda untuk melihat
Penggunaan Cookie
Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser Anda pada perangkat internet Anda. Dengan cookie, fitur aplikasi dan/atau situs web yang Anda akses dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu.
Sebagian besar browser internet mendukung cookie; namun Anda dapat mengatur browser yang Anda gunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Di samping itu, Anda dapat menghapus cookie kapan saja.
Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan. Kami menggunakannya, misalnya, untuk mengingat preferensi penelusuran aman Anda, membantu Anda untuk menggunakan Layanan (apabila Anda adalah Pelanggan) atau mengelola Layanan (apabila Anda adalah Penyedia Layanan), dan melindungi data Anda.
Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami menggunakan alamat surat elektronik (e-mail), nama, nomor telepon, dan/atau dan sandi akun Anda untuk tujuan verifikasi kepemilikan Anda atas suatu akun dalam Aplikasi kami, untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan penggunaan atau pengelolaan Layanan dan untuk memberikan Anda informasi mengenai Aplikasi. Kami juga dapat menggunakan nama, alamat surat elektronik (e-mail) dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pesan, pembaharuan yang bersifat umum atas Aplikasi, penawaran-penawaran khusus atau promosi-promosi. Kami juga akan mengirimkan surat elektronik (e-mail) kepada Anda yang meminta Anda untuk berlangganan daftar surat menyurat (mailing list) Kami. Anda dapat setiap saat memilih untuk tidak menerima informasi mengenai pembaharuan ini.
Kami menggunakan geo-location dan informasi tujuan Pelanggan untuk (i) menemukan Penyedia Layanan yang berada di sekitar Pelanggan; (ii) membantu Penyedia Layanan memperhitungkan biaya; dan (iii) menganalisa pola penggunaan Aplikasi untuk meningkatkan kinerja Aplikasi.
Kami menggunakan informasi seperti barang-barang yang dikirimkan/diantarkan dan/atau dipesan melalui Layanan serta biaya transaksi atas Layanan untuk menentukan apakah Aplikasi dapat menerima pesanan Pelanggan berdasarkan Ketentuan Penggunaan.
Kami menggunakan Informasi Pribadi secara keseluruhan untuk menganalisa pola penggunaan Aplikasi. Anda dengan ini setuju bahwa data Anda akan digunakan oleh sistem pemrosesan data internal Kami untuk memastikan diberikannya fungsi yang terbaik dalam Aplikasi untuk Anda.
Keamanan
Kerahasiaan data dan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan memberlakukan upaya dan langkah terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda. Akan tetapi Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami tidak akan dapat ditembus sama sekali akibat adanya virus, malware, gangguan atau kejadian luar biasa termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi akun Anda kepada siapapun dan harus senantiasa menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 (satu) hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
Lain-lain
Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Bahasa
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Pengakuan dan Persetujuan
Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan Informasi Pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan (apabila Anda adalah Pelanggan) atau Pelanggan (apabila Anda adalah Penyedia Layanan) guna mendukung dan melaksanakan fungsi Aplikasi.
Penarikan Persetujuan dan Pemusnahan
Kecuali ditentukan lain pada peraturan perundang-undangan, Anda dapat melakukan penarikan persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda dan/atau pemusnahan Informasi Pribadi Anda yang persyaratan dan tata cara nya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang secara khusus mengatur hal ini.
Penarikan persetujuan atau pemusnahan Informasi Pribadi Anda baik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web kami. Dengan ini Anda menyatakan telah mengetahui dan memahami dampak penarikan persetujuan dan/atau pemusnahan Informasi Pribadi Anda tersebut.
Berhenti menerima email
Kami memiliki kebijakan untuk Anda agar dapat memilih untuk masuk atau keluar dari daftar surat-menyurat/mailing list Kami. Jika Anda ingin berhenti menerima surat elektronik (e-mail) dari Kami, silahkan klik link unsubscribe yang disertakan pada masing-masing e-mail tersebut.
Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda atau ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi kami melalui e-mail [email protected] atau telepon 08156439999
PT. Toyamilindo
Jl. Pangeran Cakrabuana, Desa Wanasaba Kidul, Kecamatan Talun, Kabupaten Cirebon
Jawa Barat
Kebijakan Pengembalian
Pengembalian / penukaran produk dan Kebijakan Pengembalian Uang
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan Produk kepada kami dalam waktu 1 hari sejak diterimanya produk. Produk harus belum digunakan, Produk tidak rusak, dan segel Produk harus dalam keadaan utuh.
Anda harus memastikan bahwa produk yang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh Anda dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai, kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Anda.
Kami menyediakan layanan pengiriman kembali pra-bayar untuk memastikan kemungkinan pengalaman belanja online yang terbaik untuk Anda, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di 08156439999 pada jam kerja 08:00 WIB – 16:00 WIB.
Apabila pembelian dengan transfer antar bank atau melalui kartu debit, permohonan pengembalian dana harus dengan bukti struk transaksi.
Pengembalian dana dapat diproses dalam kasus pengembalian produk / pembatalan. Demi kenyamanan anda, kami menawarkan pilihan pengembalian yang berbeda bagi anda untuk memilih berdasarkan pada metode pembayaran pada saat pemesanan. kami akan menginformasikan kepada anda melalui email / sms apabila pengembalian dana telah diproses. Jumlah atau nilai pengembalian dana akan tertera pada tagihan Bank anda sesuai estimasi waktu masing-masing bank.
Jika setelah dua bulan tagihan terakhir berikutya pengembalian dana belum diterima , silahkan hubungi bank penerbit
|
Metode Pembayaran |
Metode Pengembalian Dana |
Waktu Pemrosesan |
|---|---|---|
|
Kartu Kredit / Debit Online |
Kartu Kredit / Bank Transfer |
7-14 Hari Kerja * |
|
Kartu Kredit / Debit Online |
Kartu Kredit / Bank Transfer |
7-14 Hari Kerja * |
|
Kartu Kredit / Debit Online |
Kartu Kredit / Bank Transfer |
7-14 Hari Kerja * |
|
Kartu Kredit / Debit Online |
Kartu Kredit / Bank Transfer |
7-14 Hari Kerja * |
Pengembalian Barang dengan Penukaran (Return and Exchange)
Pengembalian barang disertai penukaran barang (jika tersedia barang dengan spesifikasi yang sama) dilakukan pada hari itu juga terhitung setelah pelanggan menerima barang pesanan.
apabila Barang yang hendak dikembalikan barang diambil dan ditukar kembali oleh agen mountoya terdekat.
Customer Service Mountoya Delivery
Jl. Pangeran Cakrabuana, Desa Wanasaba kidul, Kecamatan Talun, Kabupaten Cirebon.
Telepon : 08156439999
E-mail : [email protected]
Senin - Jumat, 08:00 WIB - 16:00 WIB
Sabtu, Minggu, Libur Nasional (tidak beroperasi)